Gratis verzending in het VK £20+

Blog

Belangrijke informatie - Tonic Craft Kit vertraging Craft

Tonic Craft Kit 31 Vertraging

Hallo Crafters,

Mogelijk heb je vandaag een e-mail ontvangen waarin de verwachte vertragingen voor de Tonic Craft Kit 31 worden uitgelegd. Zoals altijd willen we in detail de redenen voor de vertraging uitleggen en, belangrijker nog, hoe we het goed kunnen maken.

Zoals u wellicht in het nieuws heeft kunnen lezen, houden de aanhoudende problemen in China aan en hebben geleid tot het nemen van voorzorgsmaatregelen in de regio.

Deze hebben de levering van producten over de hele wereld beïnvloed en deze week hebben we updates ontvangen over de verwachte tijdlijnen waarop alles weer normaal wordt.

In de wereldeconomie zijn de aanvoer van grondstoffen, afgewerkte producten en transport met elkaar verbonden; elke vertraging in de toeleveringsketen kan domino-effecten hebben. Hoewel we proberen buffers te hebben voor mogelijke problemen die zich kunnen voordoen, zijn wereldwijde gebeurtenissen zoals deze een uitdaging om te plannen.

Buiten Tonic Studios zullen leveranciers en merken wereldwijd de gevolgen van deze vertragingen inhalen en onvermijdelijk leiden tot het opnieuw plannen van productlanceringen. Omdat de kit een vast lanceringsschema heeft, wordt het problematisch en vereist duidelijke communicatie met onze gewaardeerde klanten, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten en wanneer deze problemen waarschijnlijk zullen worden opgelost.

We hebben de afgelopen 22 jaar samengewerkt met partners over de hele wereld, en hoewel leveringsproblemen belangrijk voor ons zijn om aan te pakken, moeten we ook de veiligheid beschermen van degenen met wie we werken, van wie velen kinderen hebben die we hebben zien opgroeien, gevierd verjaardagen mee, en steunden in moeilijke tijden, net zoals zij ons hebben gesteund.

We plannen onze releases maanden voor hun beoogde lancering, maar vanwege de verwachte vertragingen is de die set-component waar jullie allemaal naar uitkijken niet beschikbaar. We hebben intern verschillende opties besproken, maar naarmate we dichter bij de verzenddatum van Kit 1 op 31 maart komen, moeten we een beslissing nemen.

We weten ook dat de tijdlijnen die we van onze partners ontvangen aan verandering onderhevig zijn naarmate de situatie zich ontwikkelt. We willen dus geen update geven die we in de toekomst misschien moeten veranderen, we weten dat onze crafters begrijpen dat dingen gebeuren, maar verdienen transparantie over de situatie, zodat ze een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Met dit in gedachten en om onze partners de tijd te geven om de kwaliteit van het product te maken dat we de afgelopen 20 jaar hebben geperfectioneerd, hebben we besloten de release van Kit 31 uit te stellen. We zullen Tonic Craft Kit 31 nu op 1 mei verzenden. We begrijpen dat een vertraging van twee maanden lang is om te wachten, maar omdat we er niet 100% zeker van zijn dat het klaar zal zijn voor 1 april, hebben we besloten om het verder terug te schuiven. Deze beslissing was moeilijk voor het team, maar we denken dat het de juiste is om te nemen.

Dat is dus het slechte nieuws.


Maar bij Tonic Studios streven we er altijd naar om verantwoordelijkheid te nemen voor de toezegging die we je hebben gedaan en om onze dankbaarheid te tonen voor je steun. Gedurende vele maanden (waarschijnlijk jaren) hebben onze ambachtslieden misschien een kleine toevoeging gezien aan video's en persoonlijk gedragen door een aantal medewerkers en handwerkers die voor ons demonstreren, de beroemde Tonic Schort. Deze officiële Tonic Studios-kleding is van hoge kwaliteit en volledig oranje essentieel voor elke Tonic Crafter.


We waren van plan deze in mei uit te brengen als een item in onze winkel dat hobbyisten zouden kunnen kopen. Met de huidige situatie heeft het team echter besloten dat dit als een gratis geschenk aan Kit 31 wordt toegevoegd om u te bedanken voor uw geduld en steun. Dus die klanten die bereid zijn te wachten (details hieronder over de opties voor jou) zullen de Tonic Apron met Kit 31 ontvangen.

Dat is dus het slechte nieuws.
Maar bij Tonic Studios streven we er altijd naar om verantwoordelijkheid te nemen voor de toezegging die we je hebben gedaan en om onze dankbaarheid te tonen voor je steun. Gedurende vele maanden (waarschijnlijk jaren) hebben onze ambachtslieden misschien een kleine toevoeging gezien aan video's en persoonlijk gedragen door sommige medewerkers en handwerkers die voor ons demonstreren. De beroemde Tonic Schort. Een hoge kwaliteit en volledig oranje essentieel voor elke Tonicahollic.
We waren van plan deze in mei uit te brengen als een item in onze winkel dat hobbyisten zouden kunnen kopen. Met de huidige situatie heeft het team echter besloten dat dit als een gratis geschenk aan Kit 31 wordt toegevoegd om u te bedanken voor uw geduld en steun. Dus die klanten die willen wachten (details hieronder over de opties voor jou) ontvangen de Tonic Apron met kit 31.

Dus om enkele vragen te beantwoorden, weten we dat u zich zult afvragen:

Ik ben een abonnee – Wat gebeurt er met mijn betaling?
Als u een huidige abonnee bent en uw betaling voor Kit 31 eind februari verschuldigd was, schuiven we de datum automatisch terug naar de laatste dag van april. We zullen tot die tijd geen betaling in rekening brengen, je kunt nog steeds op elk moment annuleren en je kit is gereserveerd.

Wanneer brengen jullie Kit 32 uit?
Tonic Craft Kit 32 wordt op 6 mei gepresenteerd en kan worden gekocht voor verzending op 1 juni.

Ik heb in februari eenmalig gekocht, hoe zit het met mijn betaling?
Als je de kit eenmalig hebt gekocht, is je bestelling verzekerd tot de release van Kit 31 op 1 mei. We begrijpen dat niet iedereen bereid zal zijn te wachten, dus als je een terugbetaling wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@tonic-studios.com (klanten in het VK en niet-VS) of customerservice@tonic-studios.com (VS) en geef ons uw ordernummer. We zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling doen en de bestelling annuleren en als u dichter bij de tijd wilt kopen, bent u welkom als we nog voorraad hebben.

Ik heb in februari een abonnement gekocht, hoe zit het met mijn betaling?
Als je deze maand een nieuw abonnement hebt gekocht, is je bestelling verzekerd tot de verzending van Tonic Craft Kit 31 op 1 mei. We begrijpen dat niet iedereen bereid zal zijn te wachten, dus als je een terugbetaling wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@tonic-studios.com (klanten in het VK en niet-VS) of customerservice@tonic-studios.com (VS) met je bestellingsnummer. We zullen dan snel een volledige terugbetaling doen en uw bestelling annuleren. Als u dichter bij de verzenddatum wilt kopen, bent u welkom als we nog voorraad hebben. Als u besluit uw abonnement te behouden, wordt er tot de laatste dag van mei geen andere betaling in rekening gebracht voor de volgende Kit 32,

Ik heb Kit 31 niet gekocht, maar vind het schort erg mooi, is het nog beschikbaar?
We verwachten dat er een aantal ambachtslieden zullen zijn die nu willen kopen om de kit te beveiligen of tegen de tijd van verzending. Deze bestellingen worden nog steeds aangenomen, maar op alle pagina's voor aankoop wordt de verzenddatum gemarkeerd, dus er is geen verwarring.

Wat moet ik doen als ik twee maanden geen knutselpakket heb?
We weten het, je hebt je ambachtelijke oplossing nodig! Maar maak je geen zorgen, we hebben veel creativiteit en andere producten beschikbaar in ons March Madness Event en onze jubileumvieringen in april. Wanneer de kit terugkeert, zal deze een frisse look hebben en het hele jaar door spannende nieuwe functies om van te genieten. We hebben onlangs ook een nieuwe Craft Room-sectie van de website gelanceerd, met details over wat er aan de hand is en wat er nieuw is om je bezig te houden.

We bieden onze excuses aan en streven ernaar om deze vertraging zo soepel mogelijk te doorlopen en terug te keren met een nog betere Tonic Craft Kit. Maar zoals altijd is dit alleen mogelijk dankzij de steun van onze geweldige crafters, dus ik kan je enorm bedanken van mezelf en het hele Tonic-team.

Beste wensen
Sluwe Simon

ouder bericht
nieuwer bericht

Comments

  • geplaatst op Majorie Travers

    Ik wilde je alleen bedanken voor het informeren over de situatie. Tonic Studios-kit is geweldig en de service ook. Ons een cadeau geven is heel aardig,

  • geplaatst op Nancy Graebert

    Geen probleem, ik wacht tot mijn kit hier is
    Bedankt

  • geplaatst op Jane Hambly

    Meer dan blij om te wachten, bedankt voor de update met alles wat er in China gebeurt, het is alleen te verwachten.
    Ik heb kits die ik amper heb aangeraakt, net als veel abonnees. Ik stel me genoeg voor om me bezig te houden.
    Ik hoop dat alles goed gaat, dit zijn omstandigheden waar je geen controle over hebt, het is wereldwijd.
    Vriendelijke groeten
    Jane

  • geplaatst op Tracy Scattergood

    Bedankt voor uw update. Ik ben best bereid om te wachten op mijn knutselpakket. Het schort was een erg leuke gedachte, bedankt. We kijken uit naar al het lekkers waarmee je ons gaat verleiden.

  • geplaatst op Tracy Scattergood

    Bedankt voor uw update. Ik ben best bereid om te wachten op mijn knutselpakket. Het schort was een erg leuke gedachte, bedankt. We kijken uit naar al het lekkers waarmee je ons gaat verleiden.

laat een reactie achter

Alle blogcommentaren worden gecontroleerd voorafgaand aan publicatie

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt. Lees meer

OK ik snap het