Onze GLOEDNIEUWE stempelset met nautisch thema zal uw boot laten drijven. Mis het niet!

MEER WETEN?
Gratis verzending in het VK £20+

Tonic knutselset faq



IK BEN EEN EU-KLANT HOE BENVLOEDT BREXIT MIJN CRAFT KIT-ABONNEMENT?

Vanaf 1 juli zijn alle verzendingen naar Tonic-klanten in Europa wrijvingsloos!


U wordt niet gevraagd om extra kosten te betalen van de koerier die uw Tonic-producten levert of van uw overheid - alles is inbegrepen in de prijs die u voor uw producten betaalt.


Om uw bestelling zonder douanestops vanuit het VK naar EU-landen te laten verzenden, moeten bedrijven IOSS-compatibel zijn. Dit betekent dat het bedrijf namens u uw invoer-btw betaalt, wat betekent dat uw pakket eenvoudig wordt verzonden en bij u aan de deur aankomt. U hoeft geen administratiekosten of btw te betalen over het pakket*. Tonic is nu IOSS-compatibel, zodat uw bestellingen fictievrij kunnen worden afgehandeld.


*Dit is echter alleen van toepassing op bestellingen onder 150 EURO. Voor bestellingen van meer dan 150 euro worden kosten in rekening gebracht - Tonic werkt eraan om dit met onze klanten aan te pakken en zal u binnenkort op de hoogte houden.

IK HEB TWEE KITS DOOR EEN FOUT BESTELD, KUN JE HELPEN?

Als je denkt dat je per ongeluk een extra bestelling hebt geplaatst, stuur dan een e-mail naar support@tonic-studios.com waar we de dubbele bestelling kunnen annuleren of je bestelgegevens kunnen bijwerken.

MOET IK EEN ACCOUNT HEBBEN OM TE KOPEN?

U heeft geen account nodig om af te rekenen, dit kan als gast, maar om de status van uw bestelling te controleren of eventuele abonnementen aan te passen, heeft u een account nodig om toegang te krijgen.


Het aanmaken van een account is eenvoudig en kan worden gedaan na het plaatsen van uw bestelling. U ontvangt dan een e-mail met het verzoek uw account te 'activeren'. Klik eenvoudig op de link in de e-mail en kies uw wachtwoord om uw account aan te maken. Controleer uw spam-map als u deze in uw inbox kunt zien.


U kunt ook een account aanmaken met uw Facebook-account via onze sociale login-optie.

KAN IK INLOGGEN MET MIJN FACEBOOK OF GOOGLE-ACCOUNT?

Ja, om een ​​account aan te maken kun je een e-mail gebruiken of de inloggegevens van een van je favoriete social media sites zoals Facebook. Klik bijvoorbeeld op de Facebook-balk onder de pagina 'Account aanmaken' en volg de instructies. Als u vanaf nu bent ingelogd op Facebook, hoeft u niet opnieuw in te loggen op deze site. Bij het afrekenen moet je je adres bevestigen, maar dit wordt bewaard voor toekomstig gebruik.

https://tonic-studios.co.uk/account/login

IK WIL MIJN TONIC CRAFT KIT RETOURNEREN?

Als je niet tevreden bent of je Tonic Craft Kit wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar support@tonic-studios.com met de reden voor het retourneren en als je in aanmerking komt, zullen we je details geven voor de volgende stap

MIJN TONIC CRAFT KIT IS BESCHADIGD OF ONTBREEKT IETS?

Als je Tonic Craft Kit beschadigd of in onbruikbare staat aankomt of als een product uit de kit ontbreekt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op support@tonic-studios.com met informatie over welke items zijn getroffen en we zullen een vervangend product hebben verzonden zodra we kunnen.

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN, KUNT U HELPEN?

Neem contact met ons op via support@tonic-studios.com en we sturen je een e-mail om je wachtwoord te wijzigen.

HOE CONTROLEER/UPDATE MIJN ABONNEMENT?

Nadat u bent uitgecheckt EN uw account heeft aangemaakt door deze te activeren via de welkomstmail, kunt u op elk gewenst moment inloggen en op 'Account' in de menubalk klikken.


Klik in het accountscherm op 'ABONNEMENT BEHEREN' onder het kopje 'ACCOUNTGEGEVENS' aan de rechterkant. Op die pagina kun je wijzigingen doorvoeren, betalingsgegevens aanpassen en je abonnement opzeggen.


U kunt uw afleveradres wijzigen via uw account door in te loggen en naar het gedeelte abonnementen beheren te gaan. We hebben het adres nodig om voor het einde van de maand te worden bijgewerkt zodat we uw bestelling kunnen verwerken met het bijgewerkte afleveradres, voor meer informatie kunt u ons een e-mail sturen op support@tonic-studios.com

WANNEER KOMT MIJN KIT AAN?

Kits worden na de 30e van elke maand verzonden, ze zouden na verzending 7 dagen in het VK of 20 dagen buiten het VK bij je moeten aankomen. Als je kit niet binnen dit tijdsbestek is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support@tonic-studios.com en we zullen ons best doen om te helpen. Leveringen in het buitenland kunnen langer duren.

WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?

Je kunt je Tonic Craft Kit kopen met Visa/Credit/Apple Pay/Mastercard/American Express.  

WANNEER VERLAAT DE BETALING MIJN ACCOUNT?

Als maandabonnee wordt uw eerste betaling afgeschreven op het moment van aankoop. De betaling zal dan op de 30e van elke volgende maand op uw rekening staan. Uw abonnement wordt dan elke maand automatisch verlengd zonder dat u zich opnieuw hoeft te abonneren.


Kwartaalabonnees betalen eenmalig drie maanden vooruit bij het afrekenen. Uw driemaandelijkse abonnement wordt dan automatisch verlengd op de 30e van de vierde maand als eenmalige betaling voor het volgende kwartaal. Als de betaling op de 2e dag nog niet is ontvangen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail.

HOE WORD IK OPGELADEN?

Uw betaling vindt plaats op de laatste dag / eerste dag van de maand. 

HOE BEHEER IK MIJN ABONNEMENT?

Het beheren van uw gegevens is eenvoudig. Om te controleren welk abonnement u heeft, om uw abonnement op te zeggen, om betalingen of facturen te controleren, gaat u naar uw accountpagina en klikt u op de tekst 'Abonnement beheren' aan de rechterkant.

HEEFT U ENIGE INSPIRATIE?

Bij elke lancering geven we stap voor stap ontwerpen en maken vrij van ons team van inspirerende ambachtslieden. Elke kit heeft zijn eigen pagina op deze website om alle prachtige ontwerpen die ze maken te verzamelen en we zullen andere Kit-bezitters aanmoedigen om deze te delen op onze Tonic Live Chat-pagina om er echt het maximale uit te halen.

HOE WERK/WIJZIG IK MIJN BETALINGSGEGEVENS?

Als u uw betalingsgegevens wilt bijwerken, logt u in op uw Tonic Craft Kit-account en gaat u naar uw abonnementsinstellingen. Daar vindt u een optie om uw betalingsgegevens bij te werken.

TONIC CRAFT KIT BEZORGKOSTEN

UK levering

Tonic Craft Kit wordt gelanceerd op de 20e van elke maand en wordt vanaf de 30e van de maand verzonden tot de volgende lancering van de ambachtelijke kit. Bestellingen moeten binnen 2 werkdagen na verzending aankomen. Als u ooit niet zeker weet wanneer uw pakket zal aankomen, kunt u uw verzend-e-mail controleren, die een Royal Mail-trackingnummer heeft. als je verder nog een vraag hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op support@tonic-studios.com


Bezorgkosten

We gebruiken standaard 48-uurs Royal Mail Tracked Service voor al onze bestellingen in het VK


Eenmalige aankoop van een kit - gratis verzending

Maandelijks abonnement - gratis verzending

Kwartaalabonnement - gratis verzending

Levering in de EU

Tonic Craft Kit wordt gelanceerd op de 20e van elke maand en wordt vanaf de 30e van de maand verzonden tot de volgende lancering van de ambachtelijke kit. We gebruiken de relevante internationale norm voor het land. Het bezorgvenster voor deze bestellingen kan variëren. 


BEZORGKOSTEN

Eenmalige aankoop van een kit - £ 2

Maandelijks abonnement - £ 2

Kwartaalabonnement - £ 6

internationale levering

Tonic Craft Kit wordt gelanceerd op de 20e van elke maand en wordt vanaf de 30e van de maand verzonden tot de volgende lancering van de ambachtelijke kit. We verzenden bestellingen naar landen over de hele wereld, en als uw land geen geldige verzendoptie heeft, neem dan contact met ons op via support@tonic-studios.com om deze optie toe te voegen. Het enige land waarnaar we niet verzenden is de VS omdat er een speciale Amerikaanse website is www.tonic-studios.com.


Hieronder kunt u zien waar wij verzenden.

Bezorgkosten

RIJ

Eenmalige aankoop van een kit - £ 7

Maandelijks pakket - £ 7

Kwartaalpakket - £ 21


Australazië

Eenmalige aankoop van een kit - £ 7

Maandelijks pakket - £ 7

Kwartaalpakket - £ 21


India

Eenmalige aankoop van een kit - £ 8

Maandelijks pakket - £ 8

Kwartaalpakket - £ 24

Japan

Eenmalige aankoop van een kit - £ 10

Maandelijks pakket - £ 10

Kwartaalpakket - £ 30


Singapore

Eenmalige aankoop van een kit - £ 8

Maandelijks pakket - £ 8

Kwartaalpakket - £ 24

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt. Lees meer

OK ik snap het